Informativa sulle spedizioni
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione dal lunedì al venerdì presso il nostro magazzino. Le operazioni di elaborazione non vengono effettuate durante i fine settimana e nei giorni festivi.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Se non ricevi l'e-mail di conferma entro un tempo ragionevole, ti consigliamo di controllare la cartella della posta indesiderata (Spam). Qualora non fosse presente, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in periodi di elevato volume di ordini o in circostanze eccezionali.
Tempi di spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, la consegna richiede generalmente da 5 a 8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in funzione della località di destinazione, delle condizioni meteorologiche, delle operazioni del corriere o di altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non effettuiamo spedizioni verso indirizzi situati al di fuori dell'Italia.
Costi di spedizione
- Per ordini di importo inferiore a 158,00 €, il costo della spedizione è di 5,99 €.
- Per ordini pari o superiori a 158,00 €, la spedizione è gratuita.
Eventuali promozioni sulla spedizione saranno chiaramente indicate sul nostro sito web.
Tutti i prezzi dei prodotti includono gli eventuali dazi doganali applicabili. Il cliente non dovrà sostenere costi doganali aggiuntivi per le consegne effettuate in Italia.
Partner logistici
Per garantire consegne affidabili e puntuali collaboriamo con corrieri nazionali e internazionali di comprovata esperienza, tra cui:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
La scelta del corriere potrà variare in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alle esigenze logistiche.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione riceverai un numero di tracciamento tramite e-mail.
Potrai monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione visitando la pagina "Tracciamento Ordine" del nostro sito web e inserendo le informazioni richieste.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24-48 ore per essere aggiornate dal corriere dopo la spedizione.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail entro 24 ore dall'acquisto.
Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o spedizione e non potremo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo.
Qualora la modifica non fosse più possibile, il cliente potrà attendere la consegna e seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi, ove applicabile.
Responsabilità della consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, faremo il possibile per assistere il cliente nel monitoraggio della spedizione.
Eventuali ritardi causati dal corriere, da eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche, controlli delle autorità o altre circostanze imprevedibili potrebbero influire sui tempi di consegna. In tali casi continueremo a collaborare con il corriere per fornire aggiornamenti e assistenza.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti riportati nella pagina "Contatti" del nostro sito web. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.
E-mail:solutions@cozyoakliving.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (313) 544-9801
Indirizzo:1600 Antietam Ave #404,Detroit,MI 48207,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)