Metodi di pagamento
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto semplice, comoda e sicura.
Per questo motivo mettiamo a disposizione metodi di pagamento affidabili, consentendo di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure che adottano elevati standard di protezione dei dati.
1. Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa.
- Mastercard.
L'eventuale disponibilità di ulteriori metodi di pagamento sarà indicata direttamente nella pagina di checkout.
2. Procedura di pagamento con carta
Per completare il tuo acquisto è sufficiente seguire questi passaggi:
- Aggiungi al carrello i prodotti che desideri acquistare.
- Seleziona "Procedi al pagamento".
- Inserisci le informazioni richieste per la spedizione, tra cui:
- Nome e cognome.
- Indirizzo.
- Numero di telefono.
- Indirizzo email.
- Seleziona il pagamento tramite carta di credito o debito.
- Inserisci:
- Numero della carta.
- Data di scadenza.
- Codice di sicurezza (CVV).
- Controlla attentamente il riepilogo dell'ordine e verifica che:
- I prodotti siano corretti.
- L'indirizzo di consegna sia corretto.
- L'importo del pagamento sia corretto.
- Conferma il pagamento per completare l'acquisto.
Dopo l'autorizzazione del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente:
- Riepilogo dell'acquisto.
- Informazioni relative alla spedizione.
3. Sicurezza dei pagamenti
La protezione delle informazioni personali e finanziarie dei clienti rappresenta una nostra priorità.
Per garantire la sicurezza delle transazioni adottiamo diverse misure di protezione, tra cui:
- Trasmissione dei dati tramite connessioni protette con tecnologia SSL (Secure Socket Layer) o sistemi di crittografia equivalenti.
- Elaborazione dei pagamenti tramite fornitori di servizi autorizzati conformi agli standard internazionali di sicurezza del settore dei pagamenti.
- Sistemi di monitoraggio e prevenzione delle frodi per individuare eventuali attività sospette.
- Procedure di autenticazione aggiuntiva quando richieste dall'emittente della carta.
In conformità alla normativa PSD2, ove applicabile, possono essere utilizzati sistemi di Strong Customer Authentication (SCA), come:
- Codici temporanei.
- Conferme tramite l'applicazione bancaria.
- Altri sistemi di verifica richiesti dalla banca.
I dati relativi alle carte di pagamento vengono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
Non memorizziamo sui nostri sistemi:
- Il numero completo della carta.
- Il codice di sicurezza CVV.
- Le informazioni complete del conto di pagamento.
4. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali raccolti durante il processo di pagamento avviene nel rispetto del:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
- Normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte durante il pagamento vengono utilizzate esclusivamente per:
- Elaborare il pagamento dell'ordine.
- Gestire la spedizione e la consegna.
- Prevenire frodi e attività illecite.
- Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Non vendiamo, affittiamo né utilizziamo i dati personali o finanziari dei clienti per finalità commerciali.
Le informazioni possono essere comunicate esclusivamente:
- Ai fornitori di servizi necessari per l'elaborazione dei pagamenti.
- Quando richiesto dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
5. Pagamenti rifiutati o non autorizzati
Se il pagamento viene rifiutato dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento, l'ordine non sarà confermato.
In caso di problemi con il pagamento, ti consigliamo di verificare:
- La correttezza dei dati della carta inseriti.
- La validità della carta.
- La disponibilità di fondi o del limite di credito.
- Eventuali restrizioni applicate dalla banca.
Per motivi di sicurezza, non abbiamo accesso alle motivazioni specifiche del rifiuto della transazione.
In caso di problemi, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca o l'emittente della carta.
6. Valuta dei pagamenti
Tutti i prezzi presenti sul nostro sito sono espressi in:
Euro (€)
salvo diversa indicazione.
Qualora il conto bancario o la carta utilizzata siano associati a una valuta diversa dall'euro, la banca o il gestore della carta potrebbero applicare:
- Costi di conversione valuta.
- Commissioni per transazioni internazionali.
Eventuali commissioni applicate dalla banca o dal gestore della carta rimangono a carico del cliente.
7. Conferma dell'ordine
L'ordine sarà considerato confermato solo dopo l'autorizzazione del pagamento.
Dopo il completamento del pagamento riceverai un'e-mail contenente:
- Conferma dell'ordine.
- Informazioni sui prodotti acquistati.
- Informazioni relative alla spedizione.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, alla sicurezza delle transazioni o ai pagamenti effettuati, puoi contattare il nostro servizio clienti:
E-mail:solutions@cozyoakliving.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (313) 544-9801
Indirizzo:1600 Antietam Ave #404,Detroit,MI 48207,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)