Termini di Servizio

Termini Di Servizio

Benvenuto sul sito web di Cozyoakliving.

I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni applicabili all'accesso e all'utilizzo del nostro sito web, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti effettuati online e ai servizi collegati offerti da Cozyoakliving.

Utilizzando il nostro sito web, navigando tra i prodotti disponibili o completando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato le condizioni riportate nei presenti Termini di Servizio.

Il nostro impegno è garantire un'esperienza di acquisto sicura, chiara e affidabile, nel rispetto delle normative italiane ed europee applicabili.

1. Informazioni Sul Titolare Del Servizio

Il sito web e i servizi di vendita online sono gestiti da:

Ragione sociale:
Cozyoakliving

Indirizzo:
1600 Antietam Ave #404
Detroit, MI 48207
United States

Email:
solutions@cozyoakliving.com

Telefono:
+1 (313) 544-9801

2. Ambito Di Applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che:

• Visitano il nostro sito web.

• Consultano i prodotti disponibili.

• Effettuano acquisti online.

• Utilizzano i servizi offerti da Cozyoakliving.

Le presenti condizioni disciplinano in particolare:

• L'accesso e la navigazione sul sito.

• La consultazione delle informazioni sui prodotti.

• Il processo di acquisto.

• La gestione degli ordini.

• Le modalità di pagamento.

• La spedizione e la consegna.

• I servizi successivi all'acquisto.

3. Account Utente E Responsabilità

Creazione Dell’Account

Quando l'utente crea un account, si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, comprese:

• Nome e cognome.

• Informazioni di contatto.

• Indirizzo email.

• Altri dati richiesti durante la registrazione.

L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di:

• Accesso non autorizzato.

• Uso improprio dell'account.

• Attività sospette.

L'utente deve informare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Nei limiti previsti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni derivanti dalla mancata protezione delle credenziali personali da parte dell'utente.

Utilizzo Del Sito

Adottiamo misure adeguate per mantenere il sito funzionante e garantire la sicurezza dei nostri servizi.

Tuttavia, non possiamo assicurare l'assenza assoluta di:

• Problemi tecnici.

• Interruzioni temporanee.

• Attività di manutenzione.

• Tentativi di accesso non autorizzato.

• Eventi al di fuori del nostro controllo.

Faremo comunque il possibile per ripristinare la normale operatività nel più breve tempo possibile.

4. Informazioni Sui Prodotti, Disponibilità E Prezzi

Descrizione Dei Prodotti

Forniamo informazioni sui prodotti con la massima attenzione possibile, comprese:

• Descrizioni dei prodotti.

• Immagini.

• Caratteristiche tecniche.

Le immagini presenti sul sito hanno esclusivamente funzione illustrativa. Possono verificarsi leggere differenze rispetto al prodotto reale dovute a:

• Impostazioni del dispositivo utilizzato.

• Condizioni di illuminazione.

• Normali variazioni di produzione.

Qualora vengano individuati errori nelle informazioni pubblicate, procederemo alla loro correzione tempestivamente.

Disponibilità Dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente, ma potrebbe non riflettere sempre la situazione in tempo reale.

Nel caso in cui un articolo non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo il cliente e proporremo:

• Una possibile alternativa.

• Il rimborso completo dell'importo versato.

Prezzi

Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma definitiva dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti nei prezzi prima della spedizione.

In caso di modifica necessaria, il cliente potrà scegliere se:

• Accettare il nuovo prezzo.

• Annullare l'ordine senza costi aggiuntivi.

5. Ordini E Pagamenti

Conferma Dell’Ordine

Dopo la conclusione dell'acquisto, il cliente riceverà una comunicazione contenente il riepilogo dell'ordine effettuato.

L'ordine sarà considerato confermato dopo la verifica di:

• Informazioni dell'ordine.

• Disponibilità dei prodotti.

• Ricezione del pagamento.

Metodi Di Pagamento

Accettiamo metodi di pagamento sicuri disponibili sul nostro sito, inclusi i principali circuiti di carte di pagamento.

Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento autorizzati che adottano sistemi di sicurezza conformi agli standard del settore.

Non conserviamo direttamente informazioni complete relative alle carte di pagamento, password di pagamento o dati finanziari sensibili degli utenti.

6. Spedizione E Consegna

Preparazione Degli Ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro:

1-3 giorni lavorativi.

Area Di Consegna

Effettuiamo attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Tempi Di Consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente:

5-8 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base a:

• Destinazione della spedizione.

• Servizio di trasporto utilizzato.

• Circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Costi Di Spedizione

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a:

158,00 €

Per ordini inferiori a tale importo, viene applicato un costo di spedizione pari a:

5,99 €

Gli eventuali costi applicabili sono inclusi nel prezzo indicato. Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi doganali.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Spedizione.

7. Annullamento Degli Ordini

Annullamento Prima Della Spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione.

La richiesta deve includere:

• Numero dell'ordine.

• Eventuale motivo della richiesta.

Dopo aver verificato che l'ordine non sia ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro:

5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Annullamento Dopo La Spedizione

Dopo la spedizione, l'annullamento diretto dell'ordine non è più possibile.

Il cliente potrà:

• Rifiutare la consegna e attendere il rientro del prodotto per procedere al rimborso.

• Richiedere un reso secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi.

8. Resi E Rimborsi

Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro:

30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il prodotto restituito deve essere:

• Non utilizzato.

• In condizioni adeguate.

• Completo della confezione originale.

• Completo di etichette e accessori inclusi.

Per avviare la procedura, è necessario contattare il servizio clienti indicando:

• Numero dell'ordine.

• Motivo della richiesta.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori informazioni consultare la Politica di Resi e Rimborsi.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, restano applicabili i diritti previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, ove applicabili.

9. Privacy E Protezione Dei Dati

La gestione dei dati personali avviene in conformità con:

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

• D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

• Normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e adottiamo misure adeguate per proteggerle.

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.

La comunicazione dei dati può avvenire esclusivamente quando necessario per:

• Eseguire obblighi contrattuali.

• Fornire servizi richiesti.

• Rispettare obblighi di legge.

• Ricevere il consenso dell'interessato quando richiesto.

10. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

In caso di controversie, cercheremo inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole con il cliente.

Qualora non fosse possibile trovare un accordo, saranno applicabili le normative italiane e la controversia sarà sottoposta alle autorità competenti.

Restano sempre garantiti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Modifiche Ai Termini Di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Continuando a utilizzare il sito dopo tali modifiche, l'utente accetta le nuove condizioni.

12. Limitazione Di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, non saremo responsabili per danni indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i servizi offerti.

Questa limitazione non limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

• Testi.

• Immagini.

• Fotografie.

• Loghi.

• Elementi grafici.

• Design.

• Software.

• Altri materiali.

Sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai nostri servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: solutions@cozyoakliving.com

Telefono Servizio Clienti: +1 (313) 544-9801

Indirizzo: 1600 Antietam Ave #404, Detroit, MI 48207, United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)