Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Cozyoakliving (di seguito indicata come "noi", "la Società" o "il Titolare del trattamento") attribuisce grande importanza alla tutela della privacy degli utenti e alla protezione dei loro dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito web, l'utilizzo dei nostri servizi, l'acquisto dei nostri prodotti o il contatto con il nostro servizio clienti.

La presente informativa si applica al nostro sito web, ai servizi di vendita online e a tutte le attività connesse alla fornitura dei nostri prodotti e servizi.

1. Titolare Del Trattamento Dei Dati Personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il nostro sito web è:

Ragione sociale:
Cozyoakliving

Indirizzo:
1600 Antietam Ave #404
Detroit, MI 48207
United States

Email:
solutions@cozyoakliving.com

Telefono:
+1 (313) 544-9801

2. Ambito Di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a:

  • Visitatori del nostro sito web.

  • Clienti che acquistano prodotti attraverso il nostro negozio online.

  • Utenti che utilizzano i nostri servizi.

  • Persone che comunicano con il nostro servizio clienti.

La presente informativa riguarda sia:

  • Le informazioni fornite direttamente dagli utenti, ad esempio durante la registrazione di un account, la conclusione di un ordine, la compilazione di moduli o il contatto con noi.

  • Le informazioni raccolte automaticamente tramite strumenti tecnologici, inclusi cookie e tecnologie analoghe.

3. Dati Personali Raccolti

3.1 Dati Forniti Volontariamente Dall’Utente

Quando effettui un acquisto, crei un account o ci contatti, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo email.

  • Numero di telefono.

  • Indirizzo di spedizione.

  • Indirizzo di fatturazione.

  • Informazioni relative agli ordini effettuati.

  • Comunicazioni con il servizio clienti.

  • Informazioni necessarie per la fornitura dei nostri servizi.

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • Pagine visitate.

  • Prodotti visualizzati o inseriti nel carrello.

  • Durata della permanenza sul sito.

  • Tipologia di dispositivo utilizzato.

  • Tipo di browser.

  • Indirizzo IP.

  • Dati tecnici necessari al corretto funzionamento del sito.

4. Utilizzo Dei Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione degli utenti e analizzare l'utilizzo dei nostri servizi.

Le principali categorie di cookie utilizzate includono:

4.1 Cookie Tecnici O Necessari

Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:

  • Gestire il carrello degli acquisti.

  • Consentire il completamento degli ordini.

  • Garantire la sicurezza della piattaforma.

  • Fornire le funzionalità essenziali del sito.

4.2 Cookie Analitici

Questi cookie ci consentono di comprendere meglio il modo in cui gli utenti utilizzano il nostro sito, ad esempio:

  • Quali pagine vengono consultate.

  • Come vengono utilizzate le diverse funzioni.

  • Come migliorare le prestazioni del servizio.

4.3 Cookie Di Marketing E Pubblicitari

Questi cookie possono essere utilizzati per:

  • Mostrare contenuti maggiormente pertinenti agli interessi degli utenti.

  • Valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

  • Ottimizzare le attività promozionali.

Quando previsto dalla normativa applicabile, tali cookie saranno attivati esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso dell'utente.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

5. Finalità Del Trattamento Dei Dati

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • Gestire, elaborare e spedire gli ordini.

  • Fornire assistenza clienti.

  • Inviare aggiornamenti relativi agli ordini.

  • Gestire richieste di reso, sostituzione o rimborso.

  • Inviare comunicazioni commerciali e promozionali previo consenso, quando richiesto.

  • Migliorare il sito web, i prodotti e i servizi offerti.

  • Prevenire frodi, abusi o utilizzi illeciti.

  • Garantire la sicurezza della piattaforma.

  • Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

6. Base Giuridica Del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

6.1 Esecuzione Del Contratto

Utilizziamo i dati personali per:

  • Gestire gli ordini.

  • Organizzare le spedizioni.

  • Fornire assistenza successiva all'acquisto.

6.2 Consenso Dell’Utente

Il trattamento può avvenire sulla base del consenso per:

  • Comunicazioni di marketing.

  • Utilizzo di cookie non necessari.

  • Altre attività per cui il consenso è richiesto dalla normativa.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

6.3 Adempimento Di Obblighi Legali

Alcuni dati possono essere trattati per rispettare:

  • Obblighi fiscali.

  • Obblighi contabili.

  • Altri obblighi previsti dalle normative applicabili.

6.4 Interesse Legittimo

Possiamo trattare alcuni dati per:

  • Migliorare i nostri servizi.

  • Proteggere il nostro sito.

  • Prevenire attività fraudolente.

  • Tutelare i nostri diritti.

7. Condivisione Dei Dati Personali

Non vendiamo, concediamo in affitto né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.

I dati possono essere comunicati esclusivamente nei seguenti casi:

7.1 Partner Logistici E Servizi Di Consegna

Per:

  • Spedire gli ordini.

  • Gestire la consegna dei prodotti.

  • Fornire supporto logistico.

7.2 Fornitori Di Servizi

Possiamo condividere le informazioni necessarie con fornitori che ci supportano nelle attività operative, tra cui:

  • Servizi di hosting.

  • Servizi informatici.

  • Servizi di pagamento.

  • Strumenti di analisi.

  • Servizi di marketing.

Tali soggetti possono utilizzare i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e sicurezza.

7.3 Obblighi Normativi

Possiamo divulgare informazioni personali quando richiesto dalla legge, dalle autorità competenti o da provvedimenti legalmente vincolanti.

8. Trattamento Dei Dati Di Pagamento

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite direttamente da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento, le password di pagamento o informazioni finanziarie complete degli utenti.

9. Trasferimento Internazionale Dei Dati

Poiché noi o alcuni fornitori di servizi possiamo operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti verso paesi terzi.

In tali casi adottiamo misure adeguate previste dal GDPR per garantire un livello di protezione conforme ai requisiti applicabili.

10. Conservazione Dei Dati Personali

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo quando richiesto da:

  • Normative fiscali.

  • Normative contabili.

  • Obblighi legali applicabili.

Al termine del periodo previsto, i dati vengono eliminati o anonimizzati mediante procedure sicure.

11. Sicurezza Dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

  • Sistemi di sicurezza informatica.

  • Controllo degli accessi.

  • Protezione contro accessi non autorizzati.

  • Procedure volte a prevenire perdita, modifica o divulgazione impropria dei dati.

12. Diritti Dell’Utente

In conformità al GDPR, l'utente ha il diritto di:

  • Ricevere conferma dell'esistenza dei propri dati personali.

  • Accedere ai dati personali in nostro possesso.

  • Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

  • Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.

  • Limitare il trattamento dei propri dati.

  • Opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto.

  • Ricevere i propri dati in formato strutturato quando applicabile.

  • Revocare il consenso precedentemente fornito.

  • Presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti".

13. Privacy Dei Minori

Il nostro sito e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori senza il consenso del genitore o del tutore legale quando richiesto dalla normativa applicabile.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali appartenenti a minori, procederemo alla loro cancellazione in conformità alla normativa vigente.

14. Gestione Dei Cookie

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite:

  • Le impostazioni del browser.

  • Gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul nostro sito.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità, tra cui il carrello, il processo di acquisto o determinate funzioni del servizio.

15. Modifiche Alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy in caso di modifiche ai nostri servizi, evoluzioni tecnologiche o aggiornamenti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

Email: solutions@cozyoakliving.com

Telefono Servizio Clienti: +1 (313) 544-9801

Indirizzo: 1600 Antietam Ave #404, Detroit, MI 48207, United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)