Politica di cancellazione dell'ordine
1. Annullamento degli ordini non ancora spediti
Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi richiederne l'annullamento in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti tramite uno dei canali di assistenza disponibili.
Una volta verificato che l'ordine non sia stato spedito, provvederemo all'annullamento senza alcun costo aggiuntivo e riceverai un rimborso completo del 100% dell'importo pagato.
2. Annullamento degli ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Dopo la consegna, potrai comunque esercitare il diritto di richiedere un reso seguendo la procedura descritta nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Se desideri restituire il prodotto, ti invitiamo a seguire le istruzioni riportate nel pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterti durante l'intera procedura.
3. Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento e aver verificato che soddisfi le condizioni previste dalla presente politica, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
4. Eccezioni
L'annullamento potrebbe non essere possibile nei seguenti casi:
- L'ordine è già stato spedito al corriere.
- Il prodotto è stato realizzato o personalizzato su richiesta del cliente, ove applicabile.
- Altri casi previsti dalla normativa vigente che limitano il diritto di recesso o di annullamento.
Qualora l'annullamento non fosse più possibile, il cliente potrà comunque verificare l'eventuale possibilità di effettuare un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
5. Assistenza e contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, allo stato della richiesta o al rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del nostro sito web.
Il nostro team sarà lieto di assisterti nel più breve tempo possibile.
E-mail:solutions@cozyoakliving.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (313) 544-9801
Indirizzo:1600 Antietam Ave #404,Detroit,MI 48207,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)