Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Cozyoakliving.

Cozyoakliving si impegna a garantire un processo di consegna chiaro, efficiente e affidabile. La presente Politica di Spedizione illustra le procedure relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alla spedizione, ai tempi previsti di consegna e alle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

1. Gestione e preparazione degli ordini

Gli ordini ricevuti tramite il nostro sito vengono controllati, preparati e affidati al corriere dal lunedì al venerdì.

Le attività di elaborazione degli ordini non vengono normalmente svolte durante il fine settimana o nei giorni festivi.

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite posta elettronica contenente:

Il codice di tracciamento della spedizione.
Le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.

Qualora la conferma di spedizione non venga ricevuta entro un periodo previsto, consigliamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata.

Nel caso in cui l'e-mail non sia disponibile, il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire supporto.

2. Tempistiche di elaborazione degli ordini

La preparazione degli ordini richiede generalmente:

Da 1 a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Le modalità di decorrenza dei tempi di elaborazione sono le seguenti:

Gli ordini completati con pagamento confermato entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente presi in carico nello stesso giorno.
Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante giorni non lavorativi verranno presi in gestione dal primo giorno lavorativo disponibile.

I tempi sopra indicati rappresentano una previsione generale e possono subire variazioni in caso di aumento del volume degli ordini, campagne promozionali o situazioni eccezionali.

3. Tempi previsti di consegna

Dopo la consegna dell'ordine al corriere, il periodo stimato per la ricezione del prodotto è generalmente:

Da 5 a 8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Zona di destinazione.
Procedure operative del corriere.
Condizioni climatiche.
Periodi festivi o di elevata richiesta.
Circostanze esterne non direttamente controllabili da Cozyoakliving.

Il tempo di consegna indicato decorre esclusivamente dopo il completamento della fase di elaborazione dell'ordine.

4. Destinazioni di consegna

Attualmente Cozyoakliving effettua consegne esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Non sono disponibili spedizioni verso destinazioni al di fuori del territorio italiano.

5. Costi di spedizione e imposte

Per gli ordini con valore complessivo inferiore a:

158,00 €

sarà applicato un costo di spedizione pari a:

5,99 €.

Per gli ordini con valore pari o superiore a:

158,00 €

la spedizione sarà effettuata gratuitamente.

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.

Per le consegne effettuate in Italia, non saranno richiesti costi aggiuntivi non previamente indicati durante la fase di acquisto.

Eventuali offerte o condizioni speciali relative alla spedizione saranno comunicate chiaramente attraverso il nostro sito web.

6. Collaborazione con i servizi logistici

Per garantire un servizio di consegna affidabile e conforme alle esigenze dei nostri clienti, collaboriamo con operatori logistici professionali e riconosciuti a livello nazionale e internazionale, tra cui:

UPS.
FedEx.
DHL Express.

La scelta del corriere viene effettuata in base alle caratteristiche specifiche di ogni ordine, considerando principalmente:

Indirizzo e area di destinazione.
Dimensioni e peso della spedizione.
Tipologia dei prodotti acquistati.
Necessità operative e modalità di trasporto disponibili.

Ci riserviamo il diritto di selezionare il servizio logistico più adeguato per assicurare una consegna efficiente e sicura.

7. Monitoraggio della spedizione

Una volta completata la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà tramite e-mail il relativo numero di tracciamento.

Attraverso la sezione dedicata al monitoraggio degli ordini presente sul nostro sito, sarà possibile verificare lo stato della consegna inserendo le informazioni richieste.

Gli aggiornamenti relativi al tracking possono richiedere un certo tempo dopo la partenza della spedizione.

In alcuni casi, il sistema del corriere potrebbe aggiornare le informazioni entro:

24-48 ore dalla spedizione.

Durante questo intervallo, l'assenza temporanea di aggiornamenti non indica necessariamente un problema con la spedizione.

8. Modifica delle informazioni di consegna

Qualora fosse necessario modificare l'indirizzo di consegna dopo aver completato un ordine, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti entro:

24 ore dalla conferma dell'acquisto.

La richiesta dovrà includere:

Numero dell'ordine.
Nuovo indirizzo completo di consegna.

Dopo tale periodo, l'ordine potrebbe essere già stato preparato o affidato al corriere.

Pertanto, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo possa essere effettuata.

Nel caso in cui non sia più possibile aggiornare le informazioni di consegna, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e, se necessario, procedere secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

9. Responsabilità relativa alla consegna

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, continueremo a fornire assistenza per eventuali richieste riguardanti lo stato della spedizione o problemi relativi alla consegna.

Tuttavia, i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze indipendenti dal nostro controllo, incluse:

Ritardi nelle attività del corriere.
Condizioni meteorologiche sfavorevoli.
Eventi di forza maggiore.
Controlli o procedure delle autorità competenti.
Altre situazioni imprevedibili.

In tali circostanze, collaboreremo con il vettore incaricato per ottenere aggiornamenti e fornire il supporto necessario al cliente.

10. Problemi causati da danni durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni riconducibili al trasporto, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Per consentire una corretta valutazione della situazione, potrebbe essere richiesto di fornire:

Numero dell'ordine.
Immagini del prodotto danneggiato.
Fotografie dell'imballaggio esterno ricevuto.

Dopo aver esaminato le informazioni fornite, Cozyoakliving procederà alla valutazione del caso e proporrà una soluzione appropriata secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Le possibili soluzioni possono includere:

Sostituzione dell'articolo danneggiato.
Invio di un prodotto sostitutivo.
Rimborso totale o parziale, quando applicabile.

11. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell'ordine, ai tempi di consegna o a eventuali problematiche relative al trasporto, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

Puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail:
solutions@cozyoakliving.com

Telefono Servizio Clienti:
+1 (313) 544-9801

Indirizzo:
1600 Antietam Ave #404
Detroit, MI 48207
United States

Orari di disponibilità:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
(ora dell'Europa centrale)

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