Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando utilizzano i nostri servizi, inclusi il nostro sito web, le nostre applicazioni e i servizi di vendita di prodotti per la casa.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutte le persone che visitano il nostro sito web, utilizzano i nostri servizi o effettuano acquisti tramite le nostre piattaforme.

Essa riguarda sia le informazioni fornite direttamente dall'utente, ad esempio durante la registrazione di un account, l'effettuazione di un ordine, la compilazione di moduli o il contatto con il servizio clienti, sia le informazioni raccolte automaticamente attraverso strumenti tecnologici come cookie e tecnologie simili.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei Cookie

2.1 Raccolta delle informazioni

Potremmo raccogliere i dati personali che l'utente sceglie volontariamente di fornirci, tra cui:

• Nome e cognome.
• Indirizzo e-mail.
• Numero di telefono.
• Indirizzo di spedizione e fatturazione.
• Informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti.
• Comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

Raccogliamo inoltre informazioni relative all'utilizzo del sito, quali:

• Pagine visitate.
• Prodotti visualizzati o aggiunti al carrello.
• Durata della visita.
• Tipo di dispositivo e browser utilizzato.
• Indirizzo IP e dati tecnici necessari al funzionamento del sito.

2.2 Utilizzo dei Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per migliorare l'esperienza di navigazione e garantire il corretto funzionamento del sito.

Le principali categorie di cookie utilizzate comprendono:

• Cookie tecnici o strettamente necessari, indispensabili per consentire il funzionamento del sito, la gestione del carrello e il completamento degli ordini.
• Cookie analitici, utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e migliorare prestazioni e funzionalità.
• Cookie di marketing e pubblicitari, utilizzati per mostrare contenuti e annunci più pertinenti agli interessi dell'utente, previo consenso ove richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

3. Utilizzo e condivisione delle informazioni

3.1 Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati per:

• Elaborare, gestire e spedire gli ordini.
• Fornire assistenza clienti.
• Comunicare aggiornamenti relativi agli ordini.
• Inviare informazioni commerciali, promozioni e offerte, previo consenso ove necessario.
• Migliorare il sito web, i prodotti e i servizi.
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi, abusi o attività illecite.
• Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.

3.2 Condivisione delle informazioni

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.

I dati potranno essere condivisi esclusivamente nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi logistici e spedizionieri incaricati della consegna degli ordini.
• Fornitori di servizi tecnici, informatici, di pagamento, hosting e marketing che operano per nostro conto nel rispetto di adeguati obblighi di riservatezza.
• Autorità pubbliche o giudiziarie quando richiesto dalla legge o da un provvedimento legalmente vincolante.
• Consulenti professionali qualora necessario per la tutela dei nostri diritti o per adempiere a obblighi di legge.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

4.1 Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile o da altri obblighi di legge.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi mediante procedure sicure.

4.2 Gestione dei Cookie

L'utente può accettare, rifiutare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser o mediante il banner di gestione del consenso.

La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe limitare alcune funzionalità del sito e compromettere la corretta fruizione dei servizi.

5. Diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'utente ha il diritto di:

• Ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e accedervi.
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
• Limitare il trattamento dei dati personali.
• Opporsi al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse.
• Ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare del trattamento, ove applicabile.
• Revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti". Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa vigente.

6. Base giuridica del trattamento e conformità normativa

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso espresso dell'interessato, ove richiesto.
• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente.
• Adempimento di obblighi legali ai quali siamo soggetti.
• Legittimo interesse del titolare del trattamento, ad esempio per migliorare i servizi, garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui sistemi di cifratura, controllo degli accessi e procedure di sicurezza, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per l'erogazione dei nostri servizi e non divulghiamo informazioni personali a terzi senza una valida base giuridica o il consenso dell'utente, salvo quanto richiesto dalla legge.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare il nostro team tramite i recapiti riportati nella pagina "Contatti" del nostro sito web. Saremo lieti di assisterti e risponderemo nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

E-mail:solutions@cozyoakliving.com

Telefono Servizio Clienti:+1 (313) 544-9801

Indirizzo:1600 Antietam Ave #404,Detroit,MI 48207,United States

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